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常见问题解答

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Q A

米饭发黄，有馊味怎么回事呢？

1. 馊味很大，水分多的情况，是保温温度低的原因。此时可以选择将保温温度调高1-2℃。
2. 饭颜色发黄，饭发干，有异味的情况，是保温温度高的原因。此时可以选择将保温温度调低1-2℃。
3. 保温时间不可以超过12小时，以免产生异味或者变色。

Q A

煮杂谷饭/杂谷粥需要注意什么？

首先将比较难熟的豆类提前侵泡一段时间（不能超过8小时），然后再放到电饭煲煮。

Q A

产品退换货问题？

1. 7天无理由退换货，需要联系卖家。
2. 超出七天，仍在退换货范围内的，需要先检测才能决定退换货。

Q A

煮饭过程中，会有少量气体从压力锥处排出是怎么回事呢？

煮饭过程中，锅内压力不断增大，达到额定压力的时候，会将多余的气体从压力锥处排出，属于正常现象。

Q A

你们的产品可以保温多少个小时？

我们产品在不经常打开锅盖，保持内部压力的情况下，最长保温时间为72个小时。

Q A

为什么会出现米饭发黑、发青、发黄的现象？

由于在高压状态下，米粒中的淀粉在煮饭过程中，水温达到120℃以上，造成米饭中的淀粉糊化现象（物理反应）的增多，所以做出的米饭颜色发黑、发青、发黄，但是对人体没有任何影响，可以放心食用。建议：在做饭之前，米粒多淘洗几遍，或者提前侵泡一段时间或者更换一下水和米。

Q A

使用人工心脏起搏器及理疗补助装置者是否可以使用我们的电饭煲？

使用人工心脏起搏器及理疗补助装置者，需要在医生的指导下使用。

Q A

密封圈的清洗以及安装方法？

密封圈是软的硅胶做成的，可以直接拽下来清洗，清洗完毕之后，将密封圈擦干，重现安装。如果不会安装，可以百度搜索“福库密封圈安装视频”，参照视频进行安装。

Q A

内胆的清洗需要注意什么？

不能用坚硬材质的清洁工具清洗，要用中性洗涤剂和海绵清洗。做饭时，要将内胆外侧的水擦干净。

Q A

怎样知道密封圈需要更换呢？

密封圈的作用是保护锅内的压力和热量不外流。也就是说，密封圈到了它的使用寿命之后，内部的气压会有所降低。当您发现，做出的米饭没有刚购买的时候一样香粘。这时候您可以更换您的密封圈了。

Q A

电饭煲可以用来发酵面粉吗？

电饭煲不能用来发酵面粉，因为电饭煲里面有很多排气孔，发酵面粉会将这些排气孔堵住，导致锅盖打不开，影响电饭煲的寿命。

Q A

产品使用的时候应该注意些什么？

请务必在使用前查看产品的说明书，确认好注意事项以及使用方法之后使用。

Q A

关于调节饭味怎样操作？

有16个阶段的调节饭味，分别是增减侵泡时间和增减加热时间。浸泡时间长米饭柔黏；加热时间长，米饭更香。加热时间过长，容易造成米饭发黄。

Q A

怎样判断锂电池没电了？

1.不通电时，屏幕无显示。
2.通电后，显示“12:00”时，说明电池已经用完了。

Q A

预约煮饭需要注意什么？

1.根据型号的不同，可以预约的料理也不相同。
2.预约时间不能超出13个小时。
3.预约时间超过10小时或预约干硬的米时，会有夹生或者夹层现象。
4.预约时间越长，锅底米饭焦黄现象更加明显。

Q A

糙米发芽怎么做呢？

1.将洗好的糙米放入容器内，倒入足够多的水，预备发芽。
2.预备发芽时间应控制在16小时（以内），夏日应缩短侵泡时间。
3.预备发芽结束后，必须清洗，轻轻搓洗。若用力搓洗会使胚芽掉落，容易导致糙米不发芽4.倒入内胆，设定发芽时间（若设定0小时，直接开始煮饭）根据设定时间进行发芽后，开始煮饭。

Q A

糙米发芽后，为什么用肉眼看不出来变化？

发芽糙米会提高糙米的营养价值，可改善米饭的口感，促进消化及吸收的特点。
1.发芽糙米的口感比糙米好。
2.营养丰富易消化-糙米发芽过程中会散发淀粉酶激素，因而促进吸收。
3.对儿童及考生的营养健康食品-含有丰富的食用纤维。
4.-GABA（氨基丁酸）在医学界认为：可促进肝和肾的新陈代谢，抑制中性脂肪层的增加，防止血压上升，促进脑细胞的新陈代谢等易于人体的功效。

Q A

糙米发芽的特征是什么？

Q A

怎样选购糙米？

1.先确认生产日期和加工日期。
◆ 糙米应选择收割一年内或加工3个月以内的为佳（糙米的包装袋上印有收割日期及加工日期）。
2.用肉眼确认。
◆ 市场上所销售的大部分糙米都可以确认内部。 ·首先确认是否长有胚芽。
·糙米的表面发黄且有光泽的属于好糙米，表面脱白层或发黑的糙米不适合发芽。
·已碎或未成熟的糙米请勿购买，选购没有糠的糙米。

Q A

蒸/炖最多能放多少水？

蒸/炖支持无水炖，水位最多到白米的2刻度（所有材料放入后，加水到2刻度）。

Q A

电饭煲面板里面有雾气？

密封圈错位或者老化，造成气体漏到操控面板里面，把密封圈拆线来重新清洗安装或者更换密封圈。

Q A

米饭夹生是怎么回事？

1.密封圈漏气。
2.压力阀处提前排气。
3.水和米的比例是否正确。
4.是否选错功能。

Q A

三维立体保温的传感器在什么位置？

内锅底部和顶部。

Q A

可分离式内锅盖的把手是什么材质的呢？

密封圈使用的是无毒硅胶材质。在和婴儿奶瓶一样的安全标准下生产，而且是通过国家机关的食品安全验证的。您可以完全放心使用。

Q A

电饭煲内胆的主要材质是什么？

主要材质是合金材质。

Q A

电源线插头区分

1.目前国产型号的插头都是三个插头。
2.进口型号的电饭煲大多数是两个插头，个别三个插头。

Q A

接水盒拆洗方法？

先将接水盒上面的透明胶撕下来，然后将接水盒水平方向用力拔出即可。

Q A

关于各功能的排气次数

1.白米低压中途还有2-3次稍微大的排气。
2.粥中途也会有2-3才稍微大的排气。（粥也属于低压）

Q A

刚买的电饭煲做饭有塑料味？（刚开始做饭，有一股烧焦的味道？）

因为电饭煲的外壳是PP料注塑而成的，做好以后，没有进行过加热，刚开始使用新产品的时候，加热会有一股塑料味，但是不会影响的米饭，因为米饭是密封在里面的，只是外面会有味道，可以放心的食用，这个味道会随着做饭次数的增多，慢慢的消失。

Q A

进口电饭煲与国产电饭煲的区别？

进口电饭煲：整机原装进口，不会拆箱。（箱指彩箱，不是外包装箱）国产电饭煲：百分之八十的零部件是韩国进口过来的，在中国组装的。

Q A

怎样辨别产品的真伪？

目前我们的产品在中国市面上海没有出现假货，可以放心购买，如果不放心的话，可以致电售后服务中心把型号告诉给客服人员，客服人员会帮您查看下是否有这款型号。

Q A

加热盘的主要材质是什么？

加热盘的主要材质是铝合金材质。

Q A

糙米发芽怎样调节饭味？

选择糙米发芽-调节糙米发芽时间-按模式键-调节饭味功能进行调节

Q A

密封圈在哪里可以购买？

1.普通密封圈网上可以购买到。（总部天猫店铺：福库青岛专卖店）
2.双层密封圈联系就近维修处购买。

Q A

显示屏能用多久，容易坏吗？

在没有外部刺激的情况下，按照说明书上的方法正常操作。显示屏会坏的可能性是非常小的。您可以按照说明书上的方法，放心使用。

Q A

韩国购买的电饭煲可以直接使用吗？

韩国的电压频率是220V 60HZ 中国的电压频率是220V 50HZ，可以直接通电使用，但是对电饭煲的寿命是有一定影响的，建议买中国市面上销售的原装进口型号。（中国市面上销售的原装进口型号的电压频率是 220V 50HZ）

Q A

电饭煲通电后，家里总是跳闸是什么情况？

1.建议使用单独的插座，不要和别的电器共用一个插座。,或者更换一下插座。
如果上述正常，请联系维修处检测。

Q A

关于福库产品保修的问题

1.凭发票，一年内不是人为原因造成的产品质量的问题，是属于保修，消耗品除外。
2.季节性家电，保修2年。

Q A

加热盘上有烧焦的黑点？

内胆底部没有擦拭干净，有异物粘在上面，进行加热后，容易出现烧焦的黑点。

Q A

不自动排气，锅盖打不开，怎么办？

用筷子将压力帽挑起，让气体排出，然后联系维修处检测维修。

Q A

手柄和开盖按键使用时间长了会掉色吗？

我们的零件采用的不是喷漆方式，而是零件铸造时进行的颜色加工。这样的零配件在正常使用的情况下，是不容易造成掉色的。

Q A

使用了自动清洗功能，还要自己清洗吗？

自动清洗功能是对产品进行消毒的功能，通过高温蒸汽给内胆、内锅盖、蒸汽管道进行消毒。每次使用后，应当对内胆进行清洗。

Q A

密封圈的使用寿命是几年？

密封圈的正常使用寿命是1-3年，根据使用的频率还有仔细程度是会有多差异的（有顾客使用7-8年）。

Q A

锂电池的使用寿命是几年？

锂电池的使用寿命约为3年。

Q A

内胆可以在别的地方使用吗？

内胆只能用在我们产品相对应的型号里面，不能放在不同型号或者别的品牌的电饭煲里面使用，更不能放在微波炉里面加热。容易对内胆造成损坏，不能正常使用。

Q A